Os desafios da indústria no e-commerce
O comércio eletrônico brasileiro faturou nada menos que R$ 12, 7 bilhões no primeiro semestre de 2013, 24% a mais em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo estudo do E-bit. De 1º de janeiro a 30 de junho, foram realizados impressionantes 35,54 milhões de pedidos de compra pela internet, com valor médio de […]
Como desenvolver sua estratégia em mídias sociais
As facilidades oferecidas pelas redes sociais são sedutoras, mas, como todos os investimentos publicitários, necessitam de um bom planejamento. As estratégias devem ser, sobretudo, apoiadas na tríplice: conteúdo, produto e relacionamento, que entra em constante melhoria alimentada pelos dados de monitoramento. Enquanto as ações de conteúdo engajam, as estratégias de relacionamento constroem laços com os consumidores e […]
A relação dos meios de pagamentos e as lojas virtuais
Um estudo realizado pela CyberSource Corp identificou que lojas virtuais que fornecem quatro ou mais métodos de pagamento têm uma taxa de conversão de vendas 12% maior que aquelas que oferecem apenas uma opção de pagamento. Se você está começando seu negócio em ambiente virtual, o mais recomendado são os intermediadores de pagamento como Paypal, […]
Como autenticar vendas online com qualidade?
Essa é uma questão que perturba a grande maioria dos lojistas virtuais: ao contrário das vendas presenciais, nas quais o lojista tem a possibilidade de solicitar prontamente a assinatura, as senhas e os documentos que comprovem a identidade do cliente, em compras não presenciais torna-se difícil saber se quem está efetuando a compra é de […]
Lojistas encorajam clientes a comprar online enquanto estão nas lojas físicas
A loja como conceito de vitrine de compras está tomando conta do Reino Unido, onde o Centro para Pesquisa de Varejo recentemente previu que uma em cada cinco lojas poderia fechar nos próximos cinco anos, derrubadas pela onda de consumidores usando as lojas como showrooms, mas fazendo suas compras online. Estudo recente da IBM com […]
Gestão de transportes – O custo do frete no comércio eletrônico
Uma das maiores linhas de custo em uma operação de e-commerce é sem dúvida o custo com frete. Esse custo existe, pois praticamente em todas as transações, há envio de mercadorias, serviço cobrado pelos Correios ou transportadoras. Sabendo-se disso, o gestor do e-commerce tem um papel fundamental na gestão dessa questão. Há o custo de […]
Como definir e controlar seu estoque
Uma dúvida muito comum que todos os varejistas se deparam no dia a dia, é de como escolher e gerir os produtos do estoque, em diversos aspectos, como variedade, quantidade, profundidade, giro, cobertura, etc. A boa gestão do estoque no varejo é procurar constantemente o equilíbrio entre a oferta e a procura. Este equilíbrio deve […]
